Editura și Librăria A.G.I.R. verifică cu grijă calitatea produselor sale. În cazurile excepţionale în care cărţile expediate prezintă defecte de tipărire (pagini lipsă, pagini legate invers, pagini albe etc.), acestea se vor înlocui cu unele conforme. Dacă nu se poate înlocui cartea cu una conformă, se va restitui contravaloarea acesteia. Plata transportului pentru cărțile trimise retur în vederea înlocuirii, în caz de greşeli de tipar, reprezintă responsabilitatea editurii și a librăriei.

Orice reclamaţie privind produsele livrate la clienţi va fi adusă la cunoştinţa Librăriei A.G.I.R. în maximum 24 de ore de la primirea acestora, urmând soluţionarea în maximum 3 zile de la primire. În cazul în care cărțile nu mai pot fi livrate (stoc epuizat), clientului i se vor restitui sumele deja încasate, dar nu şi despăgubiri suplimentare. Valoarea maximă a obligaţiilor noastre faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare a unui colet/produs este valoarea sumei încasate de la client pentru respectiva comandă.

Returnarea produselor se va face întotdeauna cu confirmare de primire şi exclusiv pe adresa: Librăria A.G.I.R., Bdul.Dacia nr.26, Sector 1, 010413, București România, telefon 0213194945. Coletul va trebui să conţină şi o copie a facturii.