Dreptul de retragere – 14 zile
Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, ai dreptul să returnezi cărțile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără să fie nevoie să motivezi decizia (OUG nr. 34/2014).
Cum returnezi
- Anunță-ne în cele 14 zile că dorești să returnezi, printr-un e-mail la libraria@agir.ro, în care să precizezi numărul comenzii și cărțile returnate. Poți folosi și formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
- Trimite cărțile în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: Librăria A.G.I.R., Bd. Dacia nr. 26, Sector 1, 010413, București, telefon 021 319 49 45. Le poți aduce și personal la librărie, de luni până vineri, 09:00–17:00.
- Pune în colet o copie a facturii sau notează numărul comenzii.
Cărțile trebuie returnate în starea în care au fost primite (nefolosite, nedeteriorate, fără însemnări). Răspunzi doar pentru diminuarea valorii cărților rezultată din folosirea lor altfel decât pentru a le răsfoi.
Costul returului
Costul transportului pentru returul cărților este suportat de client. Excepție fac cărțile cu defecte sau cele livrate greșit, al căror retur îl plătim noi.
Rambursarea banilor
Îți restituim contravaloarea cărților returnate, precum și costul livrării inițiale (la nivelul celei mai ieftine variante de livrare oferite), în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până când primim cărțile înapoi.
Banii se restituie prin aceeași metodă cu care ai plătit (pe card, pentru plata online). Pentru comenzile achitate ramburs sau în numerar, restituirea se face prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici.
Cărți cu defecte sau deteriorate
Verificăm cu grijă calitatea cărților. Dacă primești o carte cu defecte de tipar sau de legătorie (pagini lipsă, inversate, albe etc.), deteriorată la transport ori alta decât cea comandată, anunță-ne cât mai repede la libraria@agir.ro sau la 021 319 49 45. O înlocuim cu una conformă sau, dacă nu mai este în stoc, îți restituim contravaloarea. Transportul în aceste cazuri este suportat de Librăria AGIR.
Model de formular de retragere
(completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract)
Către: Librăria A.G.I.R. – Asociația Generală a Inginerilor din România, Bd. Dacia nr. 26, Sector 1, 010413, București, e-mail: libraria@agir.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……………………………………
Numărul comenzii: ……………
Comandată la data: …………… / primită la data: ……………
Numele consumatorului: ……………………………………
Adresa consumatorului: ……………………………………
Contul bancar (IBAN) pentru restituire, dacă plata s-a făcut ramburs sau în numerar: ……………………………………
Semnătura (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………
Data: ……………
