Ultima actualizare: octombrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul libraria.agir.ro este administrat de Asociația Generală a Inginerilor din România (A.G.I.R.), CUI RO3162244, cu sediul în Calea Victoriei nr. 118, Sector 1, București (denumită în continuare „AGIR” sau „Librăria AGIR”).
Librăria AGIR: Bd. Dacia nr. 26, Sector 1, 010413, București. Program: luni–vineri, 09:00–17:00. Telefon: 021 319 49 45. E-mail: libraria@agir.ro.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul declară că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.
2. Contul de client
Comenzile se pot plasa cu sau fără cont. Clientul răspunde de corectitudinea datelor introduse (nume, adresă, telefon, e-mail, date de facturare) și de păstrarea confidențialității parolei. Parola uitată se poate reseta oricând din pagina Contul meu, cu linkul „Ai uitat parola?”.
3. Produse și prețuri
Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul cărții; el se calculează automat și se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea acesteia.
Imaginile copertelor sunt orientative. Pe site sunt afișate doar cărțile disponibile în stoc. Stocul se actualizează automat, însă în situații excepționale (de exemplu, o vânzare simultană în librărie) se poate întâmpla ca o carte comandată să nu mai fie disponibilă. În acest caz clientul este anunțat, iar suma plătită pentru cartea respectivă se restituie integral.
4. Comanda
După plasarea comenzii, clientul primește pe e-mail confirmarea înregistrării acesteia. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Librăria AGIR confirmă comanda, prin expedierea coletului sau prin anunțarea faptului că acesta poate fi ridicat din librărie.
Librăria AGIR poate anula o comandă, cu informarea clientului, dacă: produsele nu mai sunt în stoc; datele de livrare sau de contact sunt incomplete sau eronate și clientul nu poate fi contactat; plata online a fost refuzată sau plata prin transfer bancar nu a fost primită în 5 zile lucrătoare. Sumele deja încasate pentru o comandă anulată se restituie integral.
Clientul poate anula comanda gratuit, înainte de expediere, printr-un e-mail la libraria@agir.ro sau telefonic.
5. Plata
Modalitățile de plată disponibile pentru fiecare tip de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii:
- Card bancar online, prin procesatorul NETOPIA Payments. AGIR nu are acces la datele cardului: acestea se introduc exclusiv în pagina securizată a procesatorului. Serviciile NETOPIA Payments sunt furnizate de NETOPIA Payments SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9170/2003, CUI RO15565496, cu sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, Iride Business Park, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, 020335.
- Ramburs (numerar la livrare, la curier sau la ridicarea coletului).
- Card la locker FANbox, la ridicarea coletului.
- Transfer bancar, în contul A.G.I.R. deschis la Banca Transilvania: IBAN RO83BTRLRONCRT00W3590802. Datele contului se afișează și în e-mailul de confirmare. Comanda se expediază după primirea plății.
- Numerar sau card în librărie, la ridicarea comenzii de la sediul Librăriei AGIR.
6. Factura
Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, pe numele și datele de facturare introduse de client (persoană fizică sau persoană juridică). Datele introduse nu mai pot fi modificate după emiterea facturii.
7. Livrarea
Livrarea se face pe teritoriul României, prin FAN Courier (la adresă sau la locker FANbox), prin Poșta Română sau prin ridicare din librărie. Detalii în pagina Modalități de livrare.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra clientului în momentul în care acesta (sau o persoană desemnată de el) intră în posesia coletului. La primire, clientul este rugat să verifice starea coletului și să semnaleze eventualele deteriorări curierului și Librăriei AGIR.
8. Dreptul de retragere și returul
Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea cărților, fără a fi nevoit să justifice decizia, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile și formularul de retragere se găsesc în pagina Politica de retur.
9. Conformitatea produselor
Librăria AGIR răspunde pentru lipsa de conformitate a produselor livrate, conform OUG nr. 140/2021. Cărțile cu defecte de tipar sau de legătorie (pagini lipsă, inversate, albe etc.) ori deteriorate la transport se înlocuiesc, iar dacă înlocuirea nu este posibilă, contravaloarea lor se restituie. Costul transportului în aceste situații este suportat de Librăria AGIR.
10. Datele cu caracter personal
Datele personale ale clienților sunt prelucrate numai în scopul procesării și livrării comenzilor, al emiterii facturilor și al îndeplinirii obligațiilor legale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Datele sunt transmise doar partenerilor necesari pentru îndeplinirea comenzii (firma de curierat, Poșta Română, procesatorul de plăți, sistemul de facturare). Detalii în pagina Politica de confidențialitate.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, grafică) aparține AGIR sau partenerilor săi și nu poate fi copiat, reprodus sau folosit în scop comercial fără acordul scris al AGIR. Copertele și descrierile cărților sunt folosite pentru prezentarea produselor.
12. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale dacă aceasta a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege. Partea care invocă forța majoră o notifică celeilalte părți în cel mult 5 zile și ia măsurile posibile pentru limitarea consecințelor.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se trimit la libraria@agir.ro sau la telefon 021 319 49 45. Răspundem în cel mult 15 zile.
Dacă reclamația nu este soluționată pe cale amiabilă, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau, pentru soluționarea alternativă a litigiilor, entităților SAL (anpc.ro/ce-este-sal). Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România.
14. Legea aplicabilă și modificări
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. AGIR îi poate actualiza, varianta nouă fiind publicată pe această pagină. Pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.
